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Foire Aux Questions

Qu'est-ce que la lyophilisation ?

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La lyophilisation, ou séchage à froid, consiste à éliminer l'eau d'un aliment par sublimation. Ce procédé permet de conserver à température ambiante le produit ainsi que toutes ses propriétés nutritionnelles. Ce qui en fait un aliment cru et santé pour votre animal de compagnie.

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Où expédiez-vous ?

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Livraison au Canada seulement.

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Comment puis-je payer ?

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Nous acceptons PayPal et les virements électroniques, les détails du paiement seront fournis après réception de votre commande. Aucune commande sera envoyé avant le paiement accepter.

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Quelle est la meilleure façon d'entreposer nos produits ?

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La meilleure façon de stocker nos produits est à la température ambiante, à l'abri de la lumière directe, du soleil et dans un endroit sec. La durée de vie est de plus de deux ans dans les conditions appropriées.

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Expédition et livraison

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 60 $. 

Toute commande inférieure sera facturée 19 $ de livraison pour le Canada.

Les Livraisons sont effectué par Poste Canada ou Orléans Express.​

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Délai de livraison

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Distance d’expédition et délai de livraison :

Locale c'est le jour suivant / Régionale jusqu’à 3 jours / Nationale jusqu’à 7 jours

               

Retours et remboursements

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange flexible.

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Vous devrez fournir une photo de la facture dans les 30 jours suivant la commande, ainsi qu'une photo du produit défectueux ou endommagé.

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Pour soumettre votre demande, veuillez répondre à ces questions avant d'envoyer votre e-mail

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*Vous devrez fournir une photo de la facture, si votre facture date de plus de 30 jours, aucun remboursement ne sera disponible.

*Vous devrez fournir une photo de(s) produit(s) défectueux ou endommagé.

*Dans quel magasin avez-vous acheté les produits?

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